Tin tứcSau khi hoàn tất thủ tục hành chính, người dân có tài khoản định danh điện tử mức 2 có thể đánh giá chất lượng phục vụ hoặc gửi phản ánh, kiến nghị ngay trên ứng dụng VNeID.
Bộ Công an đã triển khai hai chức năng gồm “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công”. Người dân có thể cung cấp mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung cùng hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có.
Tại TP.HCM, các cơ quan, đơn vị trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính được yêu cầu tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng hai chức năng này, trong đó việc hướng dẫn phải bảo đảm khách quan, không tác động đến nội dung và kết quả đánh giá.
