Dự thảo luật bổ sung quy định tiếp công dân trực tuyến (Điều 3a), nhằm thuận lợi hóa khiếu nại, tố cáo cho người dân, nhất là ở xa.
Hình thức trực tuyến phải đảm bảo an ninh thông tin, bí mật, bảo vệ người tố cáo; dữ liệu phát sinh có giá trị pháp lý.
Người khiếu nại, tố cáo cần cung cấp thông tin định danh đầy đủ và giấy ủy quyền (nếu có) để tránh mạo danh.
Ủy ban Dân nguyện Quốc hội tán thành quy định này, song đề nghị đánh giá hiệu quả, hạ tầng và ban hành Nghị định hướng dẫn chi tiết.
Ủy ban cũng kiến nghị cấm tiết lộ danh tính người tố cáo, xác định trách nhiệm pháp lý và nghiên cứu luật hóa tố cáo ẩn danh/qua mạng.