Tin tứcNgày 12/11, Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) cho biết, họ đã xác định được 6 loại điều khoản không công bằng trong các thỏa thuận dịch vụ tại 18 công ty tổ chức đám cưới nhận được nhiều khiếu nại nhất của người tiêu dùng trong 3 tháng.
Các công ty này cung cấp dịch vụ cưới trọn gói - phổ biến bao gồm chụp ảnh cưới tại studio trước đám cưới, cho thuê váy cưới và trang điểm - thường có giá hàng triệu won và đi kèm với các khoản phí ẩn và nhiều khoản bổ sung khác.
FTC đã yêu cầu các công ty dịch vụ cưới hỏi phải công bố giá cho tất cả các hạng mục của gói dịch vụ cưới, bao gồm mọi loại phí bổ sung và phí hủy.
Các nhà tổ chức đám cưới thường chỉ tiết lộ giá của những dịch vụ mà họ gọi là dịch vụ cơ bản, chẳng hạn như chụp ảnh tại studio, thuê váy và trang điểm, khiến người tiêu dùng tin rằng đây là mức giá cuối cùng.
Nhưng trên thực tế, có những dịch vụ thiết yếu được tính phí riêng sau đó, bao gồm mua tệp ảnh gốc, thử váy và dịch vụ trang điểm vào sáng sớm - chi phí mà người tiêu dùng cuối cùng phải trả như một phần của quá trình chuẩn bị đám cưới.
FTC phát hiện, một số công ty có tới 30 dịch vụ bổ sung tùy chọn, khiến người tiêu dùng gần như không thể ước tính tổng chi phí hoặc so sánh giá giữa các nhà cung cấp.
Quy định sửa đổi cũng giải quyết các vấn đề liên quan đến phí hủy hợp đồng quá mức, mà FTC cho biết là gây áp lực không hợp lý lên người tiêu dùng.
Cụ thể, một số điều khoản yêu cầu phải trả 20% tổng giá của một gói dịch vụ cưới dưới dạng tiền đặt cọc, khoản tiền này không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào nếu hợp đồng bị hủy.
Theo hướng dẫn mới, các nhà tổ chức đám cưới phải đưa ra chính sách hủy bỏ theo luật định và quy định phí phạt dựa trên thời điểm sử dụng dịch vụ.
Các điều khoản bổ sung yêu cầu người tiêu dùng từ bỏ trách nhiệm trong các tranh chấp với các nhà cung cấp (bên thứ ba) - chẳng hạn như tiệm trang điểm, cửa hàng váy áo và studio chụp ảnh - cũng được coi là không công bằng và được lệnh phải xóa bỏ.
Hướng dẫn mới cũng xóa bỏ điều khoản cấm chuyển nhượng hợp đồng cưới hỏi cho người khác trong trường hợp đám cưới bị hủy.
Theo FTC, năm ngoái, 52,3% cặp đôi mới cưới ở Hàn Quốc đã sử dụng dịch vụ tổ chức đám cưới này, chi trung bình từ 2,5 triệu won (1.776 đô la) đến 3 triệu won.
Một cuộc khảo sát của FTC được tiến hành từ tháng 9 đến tháng 10 đối với 500 khách hàng sử dụng các công ty tổ chức đám cưới này cho thấy, 74% cho rằng các khoản phí bổ sung là không hợp lý.
Các cặp đôi báo cáo đã chi thêm 1,44 triệu won (1.022 đô la) ngoài ngân sách ban đầu do các khoản phí ẩn.
Cuộc trấn áp của cơ quan quản lý diễn ra như một phần trong những nỗ lực lớn hơn của Hàn Quốc nhằm giải quyết tình trạng tỷ lệ sinh thấp, bao gồm việc giảm bớt gánh nặng tài chính liên quan đến hôn nhân và việc làm cha mẹ.
FTC cho biết, họ sẽ kiểm tra xem các điều khoản sửa đổi có được thực hiện tại các công ty tổ chức dịch vụ cưới hỏi hay không và sẽ tiếp tục giám sát ngành này để cải thiện tính minh bạch về giá cả và thiết lập các điều khoản chuẩn.
