Tin tứcTheo kế hoạch của UBND TP. Hồ Chí Minh, giai đoạn 1 từ nay đến năm 2027, thành phố sẽ đưa ba số khẩn cấp về chung một tổng đài 113 đặt tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP. Hồ Chí Minh. Trong giai đoạn này, thành phố tập trung chuẩn bị nhân lực, trang thiết bị, cơ sở vật chất và hệ thống kỹ thuật cần thiết.
Giai đoạn 2 từ năm 2027 đến năm 2028, sau thời gian vận hành thử 6 tháng đến 1 năm, TP. Hồ Chí Minh sẽ tiến hành sơ kết, đánh giá và xây dựng Trung tâm tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp 113 theo quy định của Bộ Công an.
Công an TP. Hồ Chí Minh phối hợp với Sở Y tế, Sở Khoa học và Công nghệ cùng các đơn vị liên quan hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin và cơ chế phối hợp giữa các lực lượng. Cán bộ công an và nhân viên y tế sẽ được bố trí trực tổng đài, được tập huấn kỹ năng tiếp nhận cuộc gọi, điều phối lực lượng và xử lý tình huống tại hiện trường.
Thành phố đồng thời chuẩn bị hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, phần mềm điều hành, bản đồ số và hệ thống định vị. Các công nghệ số, trí tuệ nhân tạo sẽ được ứng dụng để phân loại thông tin, xác định vị trí người gọi và rút ngắn thời gian phản ứng.
Hệ thống được yêu cầu phải đảm bảo an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa công an, ngành y tế, các cơ sở cấp cứu và lực lượng chức năng cũng được triển khai để thông tin đến đúng đơn vị xử lý kịp thời.
Trong thời gian chuẩn bị, ba số 113, 114 và 115 vẫn được duy trì hoạt động độc lập theo quy định hiện hành. Tất cả các cuộc gọi khẩn cấp sẽ được định tuyến về đầu mối tiếp nhận thống nhất là tổng đài 113.
