Theo đó, Mercedes-Benz Việt Nam thực hiện đợt triệu hồi 1.871 xe, gồm các mẫu GLS 450 4Matic, GLE 450 4Matic, AMG GLE 53 4Matic, Maybach GLS 480 4Matic và Maybach GLS 600 4Matic. Các xe này trong lô sản xuất từ tháng 6/2019 đến 12/2022 do Mercedes-Benz Việt Nam nhập khẩu và phân phối.
Đợt triệu hồi này kéo dài từ 3/6/2024 đến ngày 31/12/2029, với thời gian sửa chữa mỗi xe chỉ cần khoảng 1 giờ.
Theo công bố, nguyên nhân của đợt triệu hồi này do vấn đề ở điểm nối nguồn âm (điểm nối mass) ở dây điện của ắc qui 48V vào thân xe ở dưới ghế hành khách phía trước có thể bị lỏng trong quá trình lắp ráp, khiến điện trở của kết nối có thể tăng lên gây quá nhiệt, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ.
Đối với khách hàng đang sử dụng các xe Mercedes-Benz được nhập khẩu không chính thức, có thể liên hệ tới Mercedes-Benz Việt Nam hoặc các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được tư vấn, hỗ trợ.