Tin tứcĐây là bước triển khai cụ thể theo Chỉ thị 24/CT-TTg năm 2025 về đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong hoạt động vận tải.
Chỉ một số đối tượng đặc thù như hành khách có hành lý ký gửi, trẻ em đi một mình, người cao tuổi và người cần hỗ trợ đặc biệt mới tiếp tục được làm thủ tục tại quầy. Toàn bộ các hành khách còn lại sẽ thực hiện trọn vẹn quy trình từ mua vé, check-in, kiểm tra an ninh đến lên máy bay bằng giải pháp sinh trắc học tích hợp với VNeID hoặc thông qua hệ thống kiốt tại sân bay.
Đại diện Vietnam Airlines cho biết, quy định mới hướng đến ba mục tiêu: đảm bảo an toàn khai thác, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm hành khách. Hãng khuyến nghị người dân sớm hoàn tất xác thực VNeID mức độ 2 để có thể sử dụng trơn tru toàn bộ các tiện ích, đồng thời hạn chế tối đa lỗi phát sinh khi làm thủ tục trực tuyến.
Quy trình được mô tả như sau: hành khách đăng nhập tài khoản định danh mức 2 trên ứng dụng VNeID, chọn mục “Dịch vụ khác”, tiếp tục với “Check-in online”. Sau khi đồng ý chia sẻ dữ liệu, hệ thống sẽ chuyển sang ứng dụng của Vietnam Airlines để hoàn tất thủ tục check-in và eKYC.
Tại sân bay, hành khách thực hiện nhận diện sinh trắc lần lượt ở cửa an ninh và cửa lên máy bay. Trường hợp đã check-in nhưng chưa eKYC, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên VNeID trước khi hoàn tất quy trình.
Nhân viên hàng không khuyến nghị hành khách nên cài đặt sẵn ứng dụng của hãng bay (Vietnam Airlines hoặc Vietjet). Khi thao tác trên VNeID, hệ thống sẽ tự động liên thông với ứng dụng của hãng, giúp rút ngắn thời gian nhập liệu, kết nối nhanh hơn và hạn chế tình trạng nghẽn hoặc sai thông tin vào giờ cao điểm.
Trên các diễn đàn hàng không, một bộ phận hành khách bày tỏ lo lắng vì chưa kịp xác thực VNeID mức độ 2 nhất là với những chuyến bay đã cận ngày khởi hành. Nhiều ý kiến khác lại đánh giá đây là bước đi tất yếu trong lộ trình chuyển đổi số của ngành, giúp rút ngắn thời gian xếp hàng làm thủ tục, giảm chờ đợi và tăng độ chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học.
Hiện công nghệ sinh trắc học trên nền tảng VNeID đang được triển khai tại các sân bay lớn như Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Cam Ranh (Khánh Hòa) và Tân Sơn Nhất (TPHCM), thay thế dần việc xuất trình giấy tờ như trước. Các điểm làm thủ tục sinh trắc được bố trí gần làn kiểm tra an ninh và tại cửa ra tàu bay, tạo thành một chuỗi khép kín từ mặt đất đến cửa lên máy bay.
Trước đó, ngày 3/11, Vietnam Airlines thông báo hành khách sẽ phải trả phí nếu mang hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng hoặc kích thước, từ 600.000 đồng cho chặng nội địa.
