Nhiều hộ dân ở phố Giang Văn Minh (Ba Đình, Hà Nội) những ngày gần đây phát hiện các vết nứt cả bên trong tường nhà lẫn ngoài đường nên báo với chính quyền địa phương và nhà thầu thi công để theo dõi. Đến ngày 27/2, các vết nứt tiếp tục rộng ra.
14h cùng ngày, chủ đầu tư và nhà thầu thi công tổ chức họp với các hộ dân để đưa ra phương án xử lý. Đến hơn 19h, hơn 10 hộ dân nhận được thông báo di dời khẩn cấp trong đêm để đảm bảo an toàn.
Sáng 28/2, Ban quản lý Đường sắt đô thị Hà Nội (MRB) đã thông tin tới báo chí về sự việc.

Phía MRB cho biết trong quá trình thi công đoạn hầm thuộc dự án metro Nhổn - ga Hà Nội, nhà thầu thực hiện giám sát sự dịch chuyển, sụt lún của mặt đất bằng hệ thống quan trắc địa hiện đại.
Số liệu ngày 27/2 cho thấy một số điểm có độ lún vượt ngưỡng cảnh báo. MRB đã quyết định di dời 11 nhà dân tại ngõ 7 phố Giang Văn Minh tới nơi tạm cư.
Theo nội dung họp giữa MRB với các nhà dân tại UBND phường Kim Mã trong ngày 27/2, đơn vị và các hộ dân thống nhất phương án di dời, đồng ý phối hợp chặt chẽ để tạo điều kiện dự án triển khai thi công đảm bảo tiến độ. Các nhà dân bị ảnh hưởng sẽ được đơn vị hỗ trợ mỗi nhà 16 triệu đồng để đảm bảo ổn định đời sống trong quá trình tạm cư.

Trong thời gian các hộ gia đình tạm cư, dự án sẽ tiếp tục thực hiện việc kiểm tra, đánh giá và có các giải pháp gia cố nền đất để đảm bảo an toàn của các công trình liên quan. Quá trình này dự kiến kéo dài khoảng 1 tháng, MRB cho biết.
MRB nói thêm rằng khi triển khai thi công, chủ đầu tư đã yêu cầu nhà thầu mua bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba. Ngay khi phát hiện dấu hiệu ảnh hưởng, đơn vị bảo hiểm đã tiến hành khảo sát, đánh giá và thống kê để thực hiện bồi thường đối với những nhà dân bị thiệt hại nếu có.
Chiều ngày 20/2, trong quá trình đào TBM (đào bằng máy khoan hầm) của dự án metro Nhổn - ga Hà Nội, đã xảy ra hiện tượng phụ gia đào hầm phun lên mặt đất tại khu vực ngõ 7 Giang Văn Minh, phường Kim Mã, quận Ba Đình.