Tin tứcTheo đó, khi tiếp nhận thủ tục đăng ký biến động, cán bộ phải chủ động hướng dẫn người dân kê khai, nộp hồ sơ, đóng thuế và theo dõi kết quả trực tuyến theo phương châm "Một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện".
Với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, thời gian hẹn trả kết quả được rút ngắn 8 giờ so với quy định; sau khi hoàn tất nghĩa vụ tài chính, kết quả được trả trong 2 giờ (giảm 6 giờ so với quy định). Một số đơn vị tại TPHCM cũng cải tiến để hoàn thành hồ sơ hợp lệ trong khoảng 2 - 3 giờ làm việc, kết hợp xử lý thủ tục đăng ký biến động và giao dịch bảo đảm nhằm giảm bớt khâu trung gian.
Đơn vị nghiêm cấm việc ưu ái hay tạo đặc quyền cho hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Trưởng các phòng chuyên môn phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh nếu để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp tiêu cực gây bức xúc cho người dân.
