Theo thông báo triệu hồi của Hyundai, phần mềm điều khiển hộp số hiện tại vô tình kích hoạt bộ ly hợp hoạt động ngoài ý muốn và nó có thể làm hư hỏng hộp số hoặc mấu hộp số P.
Nếu điều này xảy ra, xe có thể tiếp tục di chuyển tự do ngay cả khi đã tài xế đã gài số P. Khách hàng cũng có thể nhận thấy âm thanh lạ phát ra từ hệ thống truyền động nếu hộp số bị hỏng.
Trong tháng 6, nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc đã nhận được thông báo về ít nhất 45 sự cố liên quan đến lỗi này tại Hoa Kỳ. Tuy vậy, chưa có trường hợp tai nạn hoặc thương vong nào được ghi nhận.
Đợt triệu hồi này cũng được mở rộng tới các khách hàng của thương hiệu này tại Canada, nơi có khoảng 806 xe SantaFe 2024 khác sẽ được triệu hồi để kiểm tra.
Hyundai sẽ khắc phục lỗi bằng cách cài đặt bản cập nhật phần mềm mới cho bộ điều khiển hộp số. Khi đưa xe đến cập nhật phần mềm, phương tiện của khách hàng cũng sẽ được kiểm tra để đảm bảo rằng không có hư hỏng nào xảy ra với hộp số.
Bất kỳ hộp số nào bị hư hỏng sẽ được thay thế miễn phí khi cần thiết. Khách hàng sẽ nhận được thông báo triệu hồi từ Hyundai bắt đầu từ ngày 9/9.