Theo thông tin từ hành khách, vào khoảng 11 giờ 45, một đoàn tàu đang di chuyển theo hướng Yên Nghĩa - Cát Linh đã bất ngờ dừng lại khi đến ga Láng. Sau khoảng 10 phút chờ đợi, hành khách nhận được thông báo về việc tàu sẽ tạm ngừng hoạt động do sự cố mất điện và được mời xuống tàu.
Nguyên nhân sự cố được xác định là do "lỗi ghi giao chéo để tàu đảo đầu ở ga Cát Linh". Để đảm bảo an toàn, đơn vị vận hành đã phải cắt điện tạm thời. Đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) đã gửi lời xin lỗi đến hành khách vì sự bất tiện này và hoàn trả tiền vé cho những hành khách.
Sự cố này đã gây ra một số xáo trộn trong lịch trình di chuyển của hành khách. Nhiều người đã phải chuyển sang sử dụng các phương tiện giao thông khác để tiếp tục hành trình. Tuy nhiên, phần lớn hành khách đều tỏ ra thông cảm với sự cố này.
Kể từ khi đi vào hoạt động (tháng 11/2021) đến nay, tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông đã có 5 lần đột ngột dừng tàu chạy trên đường.
Tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông là một trong những tuyến giao thông công cộng quan trọng của Hà Nội. Với chiều dài 13km và 12 nhà ga, tuyến đường sắt này đã trở thành một lựa chọn di chuyển phổ biến của người dân thủ đô.
