Tin tứcMột trong những điểm mới cốt lõi là quy định bắt buộc xác thực danh tính người bán. Nguyên tắc “không định danh, không được bán hàng” nhằm loại bỏ tình trạng ẩn danh, tăng tính minh bạch và truy xuất trách nhiệm trên thị trường.
Bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho hay, việc xác thực định danh là yêu cầu bắt buộc, bởi nếu không định danh thì không thể kiểm soát được chủ thể kinh doanh, cũng không thể bảo vệ người tiêu dùng hay xử lý vi phạm khi phát sinh.
Người bán cũng phải công khai đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, điều kiện giao dịch và chính sách đổi trả. Với các ngành hàng kinh doanh có điều kiện như mỹ phẩm, thiết bị y tế, dược phẩm, việc cung cấp giấy phép hợp lệ là bắt buộc trước khi đăng bán.
Liên quan đến trách nhiệm của người bán, bà Lê Hoàng Oanh lưu ý: “Người bán phải tuân thủ toàn bộ vòng đời của hàng hóa, từ cam kết ban đầu về chất lượng, xuất xứ đến quá trình lưu thông. Khi phát hiện vi phạm hoặc có cảnh báo, phải báo cáo ngay cho nền tảng và phối hợp với cơ quan quản lý. Đồng thời, việc lưu trữ dữ liệu là nghĩa vụ bắt buộc để phục vụ kiểm tra, giám sát”.
Đặc biệt, các nền tảng lớn hoặc nền tảng tích hợp phải thực hiện thêm nghĩa vụ về quản trị rủi ro, lưu trữ dữ liệu, báo cáo định kỳ và phối hợp với cơ quan quản lý. Những nền tảng có từ 3 triệu người dùng hoặc chiếm từ 3% dân số trở lên sẽ thuộc diện giám sát chặt chẽ hơn.
Liên quan đến lực lượng bán hàng và quảng bá trên môi trường số, bà Lê Hoàng Oanh khẳng định: “KOL, KOC và tiếp thị liên kết phải hoàn tất việc xác thực định danh. Định danh ở đây là phải cung cấp thông tin cho nền tảng. Đây là điều kiện bắt buộc”.
Theo đó, các KOL, KOC không chỉ dừng ở vai trò quảng bá mà còn phải kiểm tra hàng hóa trước khi giới thiệu. Việc kiểm tra được thực hiện trên cơ sở hồ sơ, giấy tờ do người bán cung cấp, đặc biệt với các sản phẩm thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện phải có đầy đủ giấy phép theo quy định chuyên ngành.
Đáng chú ý, trách nhiệm không kết thúc sau khi livestream hay bán hàng. KOL, KOC, người bán và nền tảng phải tiếp tục phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng và các yêu cầu từ cơ quan quản lý.
Khung pháp lý mới được kỳ vọng mở ra cơ hội nâng chuẩn vận hành, thúc đẩy cạnh tranh công bằng, tạo niềm tin cho người tiêu dùng và hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường, hướng tới một hệ sinh thái thương mại điện tử minh bạch và phát triển bền vững.